5703 записи
К предыдущему сообщению. В том то и дело, что показания были поданы и в августе и в сентябре. И поданы корректно. Я обязательно внесу показания с 1 по 5 число ноября, и сделаю скрин экрана теперь уже, вы даете мне гарантию, что они будут засчитаны? Что делать, если опять будет такая же ситуация?
К предыдущему сообщению. В том то и дело, что показания были поданы и в августе и в сентябре. И поданы корректно. Я обязательно внесу показания с 1 по 5 число ноября, и сделаю скрин экрана теперь уже, вы даете мне гарантию, что они будут засчитаны? Что делать, если опять будет такая же ситуация?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Показники, які ви вносите через особистий кабінет, мають бути внесені у період з 01 по 05 число місяця, більше за попередні та пітвердженні натисканням кнопки "Підвердити". Протягом 10-15 сек вони зявляться у вкладинці "Використання газу" , де їх можна перевірити.
Показники, які ви вносите через особистий кабінет, мають бути внесені у період з 01 по 05 число місяця, більше за попередні та пітвердженні натисканням кнопки "Підвердити".
Протягом 10-15 сек вони зявляться у вкладинці "Використання газу" , де їх можна перевірити.... Згорнути
Ежемесячно подаю показания за использованный газ в личном кабинете. За 2 последних месяца показания не учли. последний аз подавала показания 03.10.2021 года. (нажала кнопку "подтвердить", увидела "показания приняты, ваш расход газа 13 м3), а по факту - сейчас стоят нули. Позвонила оператору - на номер 316555, девушка выслушала и предложила обратится непосредственно к техподдержке сайта, возможно сбой, по т. 354787. Оператору Пятниченко Наталье, я описала ситуацию и попросила разобраться в чем сбой. Оператор не стала меня выслушивать, а только твердила, что "вы некоректно подали показания, вы не подали показания вовремя, и вообще вы недобросовестно подаете показания с начала года, если бы вы все внесли верно - все бы отобразилось на сайте, т.к. сайт работает безупречно". Дело в том что действительно в марте и в мае были сбои в показаниях, опять же из-за сайта, так как не засчитались реальные показания, но там проблему удалось решить с помощью оператора - все пересчитали, и пришли к правильным показаниям в итоге. И в те месяцы были внесены "плановые кубы" - тоесть хоть какие-то. А сейчас ноль. ни плановых, ни реальных. Как такое может быть? Оператор Пятниченко Н. мне не смогла ответить на вопрос, а только твердила, что я неправильно внесла показания счетчика, т.е. сама виновата, чем довела меня до нервного срыва. Еще и посмеялась - вас уже весь кабинет слышит, как вы истерите. Очень прошу разобраться в неполадках работы сайта, потому что я уверена в том, что показания счетчика были внесены вовремя и корректно (у меня все записано, как не смешно, в тетрадочке). И все оплачено! И очень прошу выяснить, почему ваши операторы позволяют себе доводить людей до нервных срывов, а не помогают им решить возникшую проблему?
Ежемесячно подаю показания за использованный газ в личном кабинете. За 2 последних месяца показания не учли. последний аз подавала показания 03.10.2021 года. (нажала кнопку "подтвердить", увидела "показания приняты, ваш расход газа 13 м3), а по факту - сейчас стоят нули. Позвонила оператору - на номер 316555, девушка выслушала и предложила обратится непосредственно к техподдержке сайта, возможно сбой, по т. 354787. Оператору Пятниченко Наталье, я описала ситуацию и попросила разобраться в чем сбой. Оператор не стала меня выслушивать, а только твердила, что "вы некоректно подали показания, вы не подали показания вовремя, и вообще вы недобросовестно подаете показания с начала года, если бы вы все внесли верно - все бы отобразилось на сайте, т.к. сайт работает безупречно". Дело в том что действительно в марте и в мае были сбои в показаниях, опять же из-за сайта, так как не засчитались реальные показания, но там проблему удалось решить с помощью оператора - все пересчитали, и пришли к правильным показаниям в итоге. И в те месяцы были внесены "плановые кубы" - тоесть хоть какие-то. А сейчас ноль. ни плановых, ни реальных. Как такое может быть? Оператор Пятниченко Н. мне не смогла ответить на вопрос, а только твердила, что я неправильно внесла показания счетчика, т.е. сама виновата, чем довела меня до нервного срыва. Еще и посмеялась - вас уже весь кабинет слышит, как вы истерите.
Очень прошу разобраться в неполадках работы сайта, потому что я уверена в том, что показания счетчика были внесены вовремя и корректно (у меня все записано, как не смешно, в тетрадочке). И все оплачено! И очень прошу выяснить, почему ваши операторы позволяют себе доводить людей до нервных срывов, а не помогают им решить возникшую проблему?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Останні надані показники за вказаним особовим рахунком надійшли 02.08.21 через сайт АТ Херсонгаз. Показники на 01.09. та 01.10 - не надходили. Надайте фактичні показники лічильника станом на 01.11.21
Останні надані показники за вказаним особовим рахунком надійшли 02.08.21 через сайт АТ Херсонгаз. Показники на 01.09. та 01.10 - не надходили.
Надайте фактичні показники лічильника станом на 01.11.21... Згорнути
Доброго дня! З початку року Нафтогаз України надсилає листи про заборгованість, хоча показники були кимось надумані (це дачний кооператив і взимку там ніхто не проживає). Вже кілька разів за літо були контролери, оплата проводиться вчасно. Невже не можна надіслати до Нафтогазу акт звірки? Чи хто цим повинен займатися?
Доброго дня! З початку року Нафтогаз України надсилає листи про заборгованість, хоча показники були кимось надумані (це дачний кооператив і взимку там ніхто не проживає). Вже кілька разів за літо були контролери, оплата проводиться вчасно. Невже не можна надіслати до Нафтогазу акт звірки? Чи хто цим повинен займатися?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Перерахунок за показниками лічильника користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі моєливо додати фото лічильника або копії квитанцій із зазначеними показниками. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Перерахунок за показниками лічильника користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. В онлайн режимі моєливо додати фото лічильника або копії квитанцій із зазначеними показниками.
Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння.
Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/... Згорнути
Добрый день, 18/10/2021 оплатил за распред. газа 454,000 грн , в назначении платежа адрес указал правильный , а лицевой счет подтянуло не мой ( 110175 вместо 370198 ). Подскажите, как перевести деньги на правильный лицевой ?
Добрый день, 18/10/2021 оплатил за распред. газа 454,000 грн , в назначении платежа адрес указал правильный , а лицевой счет подтянуло не мой ( 110175 вместо 370198 ). Подскажите, как перевести деньги на правильный лицевой ?... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи: - ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку. - Документи, підтверджуючі оплату - виписка з банку, квитанція, банківсткий лист тощо - НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ). УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі. УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.
Для визначення приналежності платежу ( яку може юридично здійснити тільки платник — тобто власник особового рахунку), для повернення/правильного рознесення/ зарахування платіжного документу на особовий рахунок необхідно надати наступні документи:
- ПІДПИСАНУ заяву від імені ВЛАСНИКА особового рахунку у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. (про уточнення реквізитів платежу/ повернення коштів/ зарахування коштів на особовий рахунок ) Обов'язково вкажіть контактний телефон для зв'язку.
- Документи, підтверджуючі оплату - виписка з банку, квитанція, банківсткий лист тощо
- НАДІСЛАТИ документи до найближчого абонпункту / АБО спрямувати їх поштою до м. Херсона вул. Поповича, 3, 73036,/ АБО на ел адресу Secretary@gaz.kherson.ua
Документи можуть бути не тільки відскановані, а й у форматі PDF, або звичайні фото (не занадто великого розміру ).
УСІ документи мають бути надіслані в ОДНОМУ електронному листі.
УВАГА! Документи не надані або не оформлені належним чином не можуть бути розглянуті як звернення.... Згорнути
Три раза отсылал документы на переоформление лицевого счета в онлайн через Послуги в особистим кабинете. Отписка одна и таже. Недостаточно документов. Всё документы оформлены в правильном формате по требованию. Можно конкретизировать причину непринятия документов.
Три раза отсылал документы на переоформление лицевого счета в онлайн через Послуги в особистим кабинете. Отписка одна и таже. Недостаточно документов. Всё документы оформлены в правильном формате по требованию. Можно конкретизировать причину непринятия документов.... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Приносимо вибачення, документ знайдено, будь ласка очікуйте на дзвінок оператора для узгодження дати візиту для підписання акту розмежування балансової приналежності та підписання заяви приєднання на розподіл газу.
Приносимо вибачення, документ знайдено, будь ласка очікуйте на дзвінок оператора для узгодження дати візиту для підписання акту розмежування балансової приналежності та підписання заяви приєднання на розподіл газу.... Згорнути
Как переоформить лицевой счёт на нового собственника квартиры онлайн с использованием електронной почти и електронно цифровой подписи, т.к. Херсон находится в красной зоне
Как переоформить лицевой счёт на нового собственника квартиры онлайн с использованием електронной почти и електронно цифровой подписи, т.к. Херсон находится в красной зоне... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику... Читати далі
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику договору на розподіл тощо.... Згорнути
Подскажите, пожалуйста, как переоформить лицевой счёт на нового собственника квартиры
Подскажите, пожалуйста, как переоформить лицевой счёт на нового собственника квартиры... Згорнути
Відповідь Адміністрації: АТ Херсонгаз
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи: - документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення); - документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта). - якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства). Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги. За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику... Читати далі
Постановою НКРЕКП від 30.09.2015 р № 2494, у разі зміни власника об'єкта підключеного до газорозподільної мережі, новий власник повинен самостійно звернутися до Оператора ГРМ з відповідною заявою для укладання договору розподілу природного газу. Разом із заявою про укладання договору розподілу природного газу (формування заяви-приєднання до умов договору природного газу) подають Оператору ГРМ такі документи:
- документи, якими визначено право власності чи користування замовника на його об'єкт (приміщення);
- документ, що посвідчує особу споживача (для громадян України - паспорт громадянина України або тимчасове посвідчення громадянина України (для осіб, недавно прийнятих до громадянства України)); для іноземців та осіб без громадянства - національний паспорт або документ, що його замінює), а також реєстраційний номер облікової картки платника податків (для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовляються від прийняття реєстраційного номера облікової картки платника податків та повідомили про це відповідний контролюючий орган і мають відмітку в паспорті, - серія та номер паспорта).
- якщо об'єкт побутового споживача перебуває у власності (користуванні кількох осіб), укладається один договір з одним із співвласників (користувачів) за умови письмової згоди всіх інших співвласників (користувачів), завіреної уповноваженою особою (квартальний комітет, ОСББ, ЖЕК, сільрада тощо) або нотаріально
Для оформлення усіх документів необхідно звернутися до найближчого абонпункту. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
В разі відсутності фото щомісячних показників лічильника, або контролер був більше 6 місяців назад, необхідно звернутися із заявою до АТ “Херсонгаз” про виклик контролера для проведення інвентаризації і зняття фактичних показників лічильника газу з фотофіксацією показників (контролера можна викликати також за телефоном 31-65-55 для м. Херсон або особисто заповнити заяву у найближчій контактній точці товариства).
Якщо ви зареєстрований користувач особистого кабінету з м.Херсон - викликати контролера можливо у розділі послуги.
За умови наявності якісних фото/ сканів усіх необхідних оригіналів документів, в особистому кабінеті доступна онлайн-функція (у розділ “Послуги”) для здійснення перерахунку з розподілу, переоформлення особового рахунку, замовлення примірнику договору на розподіл тощо.... Згорнути
Оформлял документу в Чаплынском отделении.Спасибо работникам отделения, в особенности старшему мастеру, который отнесся с пониманием и уважением, что не скажешь о Катковской М.С. Я был единственный посетитель но она умудрилась продержать меня 1 час под кабинетом ,нужна была только её подпись.На кануне послала меня за справкой которая и так уже была у неё в электронном виде, а живу я 30км. от Чаплынки. Скажите откуда в этом человеке столько высокомерия и амбиции? Спасибо за понимание.
Оформлял документу в Чаплынском отделении.Спасибо работникам отделения, в особенности старшему мастеру,
который отнесся с пониманием и уважением, что не скажешь о Катковской М.С. Я был единственный посетитель но она умудрилась продержать меня 1 час под кабинетом ,нужна была только её подпись.На кануне
послала меня за справкой которая и так уже была у неё в электронном виде, а живу я 30км. от Чаплынки. Скажите откуда в этом человеке столько высокомерия и амбиции?
Спасибо за понимание.... Згорнути