Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4864 записи
Ольга від 231251 написав 02.08.2021:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда обратиться по поводу проверки счётчика,так как на проверку его нужно было отдать ещё 2020 году, но никто мне не сообщал, я сегодня я случайно увидела , об этой поверке,когда вносила показания счётчика
Здравствуйте, подскажите пожалуйста куда обратиться по поводу проверки счётчика,так как на проверку его нужно было отдать ещё 2020 году, но никто мне не сообщал, я сегодня я случайно увидела , об этой поверке,когда вносила показания счётчика
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ольга.
Зазначте свій населений пункт
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій населений пункт
Наталія від 57776 Херсон написав 02.08.2021:
Добрий день. Особ. Рах. 57776 Немченко Наталія, по графіку у мене повірка лічильника, тел. 0954129808
Добрий день. Особ. Рах. 57776 Немченко Наталія, по графіку у мене повірка лічильника, тел. 0954129808
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Наталія.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
Дякуємо за звернення.
Будь ласка очікуйте на дзвінок оператора
валентина від 41007 г.н-каховка написав 01.08.2021:
В акте заявки(код 1796435823 от 12.10.16г.) в п.*перечень газовых приборов* по моему адресу указаны ПГ и 2-х конт.котёл, а в расчёте по оплате услуг тр-ки газа на июнь 2021г. в п.* № группы спожив. :6* почему-то ещё и какая-то г/колонка ,которой никогда у меня не было, сл-но, № груп-пы.спож.и тариф должны быть изменены в меньшую сторону. Прошу сделать перерасчёт за 2020 и 2021годы или вынуждена буду обратиться в НКРЕПТ .
В акте заявки(код 1796435823 от 12.10.16г.) в п.*перечень газовых приборов* по моему адресу указаны ПГ и 2-х конт.котёл, а в расчёте по оплате услуг тр-ки газа на июнь 2021г. в п.* № группы спожив. :6* почему-то ещё и какая-то г/колонка ,которой никогда у меня не было, сл-но, № груп-пы.спож.и тариф должны быть изменены в меньшую сторону. Прошу сделать перерасчёт за 2020 и 2021годы или вынуждена буду обратиться в НКРЕПТ .
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день валентина.
ГК+ АГВ це або два прилади або двуконтурний котел. На оплату на розподіл ніяким чином це не впливатиме, за наявності опалювального приладу мінімальний обрахунок - 314 м куб на газовий рік. Група споживання у вас вірна.
Дякуємо за звернення.
ГК+ АГВ це або два прилади або двуконтурний котел. На оплату на розподіл ніяким чином це не впливатиме, за наявності опалювального приладу мінімальний обрахунок - 314 м куб на газовий рік. Група споживання у вас вірна.
Валерий від 20872 написав 30.07.2021:
В течении полу года жена приходя не раз и делая сверки выстояв очереди в который раз поясняла что у нас осенью был перенос счетчика по плану Херсонгаза и по требованию был нами заменен за наш счет счетчик газа. По окончанию был получен акт и соответственно был передан в службу газа. На протяжении полу года в службе газа не удосужились изменить данные счетчика. Что подтверждалось женой при последующих сверках. В службе газа инспектора говорили что в след. раз все будет исправлено. Так как мы платим по счетам в инете то данные газа и расчет по ним не соответствует действительности. Никаких действий со стороны служб произведено не было поэтому было принято решение вызвать инспектора на сверку счетчика. Сегодня утром около 0900 был звонок в дом и пришедший инспектор Госп. Чермелько И. И. с претензиями что она приехала на объект а ее никто не встречает и на телефон не отвечает а она уже стоит около полу часа и ждет. На вопрос чего ждете стоя перед дверью на которой есть звонок и камера видео наблюдения и не звоните ответ был невразумительный и не объяснимый. И тут началось что то непонятное на вид скромной работницы требования такие как где ввод газа и куда идут трубы, какие нагревательные приборы есть в доме, почему нет газовой плиты, запустите приборы инспектор будет проверять работу счетчика ( есть в службе акт приемки, акт и паспорт копия вновь установленного счетчика). В доме производится косметический ремонт и были открыты двери. Госпожа вальяжно вошла и осмотрела внутри все помещения и кажется осталась довольна осмотром всех помещений. На мой вопрос зачем и почему при сверке счетчика заказанным нами Вы осматриваете что хотите и где хотите, ответ был очень лаконичным - такие правила. С такими правилами мы сталкиваемся впервые что при всех актах проверок контроллер выполняет не соответствующим ее квалификации и образования проверки на... Читати далі
В течении полу года жена приходя не раз и делая сверки выстояв очереди в который раз поясняла что у нас осенью был перенос счетчика по плану Херсонгаза и по требованию был нами заменен за наш счет счетчик газа. По окончанию был получен акт и соответственно был передан в службу газа. На протяжении полу года в службе газа не удосужились изменить данные счетчика. Что подтверждалось женой при последующих сверках. В службе газа инспектора говорили что в след. раз все будет исправлено. Так как мы платим по счетам в инете то данные газа и расчет по ним не соответствует действительности. Никаких действий со стороны служб произведено не было поэтому было принято решение вызвать инспектора на сверку счетчика. Сегодня утром около 0900 был звонок в дом и пришедший инспектор Госп. Чермелько И. И. с претензиями что она приехала на объект а ее никто не встречает и на телефон не отвечает а она уже стоит около полу часа и ждет. На вопрос чего ждете стоя перед дверью на которой есть звонок и камера видео наблюдения и не звоните ответ был невразумительный и не объяснимый. И тут началось что то непонятное на вид скромной работницы требования такие как где ввод газа и куда идут трубы, какие нагревательные приборы есть в доме, почему нет газовой плиты, запустите приборы инспектор будет проверять работу счетчика ( есть в службе акт приемки, акт и паспорт копия вновь установленного счетчика). В доме производится косметический ремонт и были открыты двери. Госпожа вальяжно вошла и осмотрела внутри все помещения и кажется осталась довольна осмотром всех помещений. На мой вопрос зачем и почему при сверке счетчика заказанным нами Вы осматриваете что хотите и где хотите, ответ был очень лаконичным - такие правила. С такими правилами мы сталкиваемся впервые что при всех актах проверок контроллер выполняет не соответствующим ее квалификации и образования проверки на предмет ввода газа и прокладки труб и нагревательных приборов. Так как проводился косметический ремонт и была снята газ плита. В акте инспектор указал реконструкцию дома вместо косметического ремонта специально для того что бы можно было объяснить бездействие службы в течении полу года. Инспектор Госп. Чермелько И. И. не удосуживается выслушать какие либо вопросы или пояснения методом размахивая документами контролера как минимум похожим на документы спецслужб СБУ или ЦРУ. В итоге в конце мной было обнаружено что 1. Контроллер не знает зачем ее вызвали так как в наряд заказе четко указано сверка показаний счетчика а не обыск без понятых 2. Методом не хитрых подсчетов обнаружено что в номере наряд заказа отсутствует одна цифра и соответственно она никуда нет звонила потому как сложно перепутать звонок вызова или не правильный набор номера. 3 После ухода просмотрев видеонаблюдение, никто не стоял и никого не ждал пол часа. Итог, час с чем-то времени выпал из моего расписания по причине хамского поведения инспектора Госп. Чермелько И. И что может быть подтверждено строителями наблюдавшем на похожем на Наполеона Бонапарта инспектора фривольно передвигавшемся и командовавшим не хуже выше описанного фигуранта. Будьте добры обучите хорошим манером Ваших инспекторов и поясните что время встреч инспекторов с хлебом солью у ворот с вчерашнего вечера давно прошло и каждый должен выполнять свои обязанности так как ему предписывает должностные инструкции а не собственная интерпретация. Жду Ваших комментариев и глубоко в этом надеюсь увидеть еще раз Инспектора Госп. Чермелько И. И не с требованиями и недовольством а с искренними извинениями в происшедшем сегодня. И надеюсь этот прецедент войдет в практики обучения новых не скучающими за прежними временами инспекторами новой формации. Ждем ответа в электронную почту и гостевую книгу.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валерий.
Зазначте свій населений пункт.
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій населений пункт.
Ткаченко Інна Миколаївна від 20-35716 написав 30.07.2021:
Добрий день. Я мешкаю за адресою м.Херсон, вул.Покришева, 45 корп.2 кв.7.(під"їзд 1). 26.07.2021 ми викликали службу Херсонгаза для відключення газу у під"їзді, з звязку з тим, що сусідка, якій 92 роки відкрила газ у себе в квартирі та забула закрити. В результаті чого було загазовано весь під"їзд і відчувався різких запах газу. Служба газу приіхала, все відключила. Тепер, нам сказали, що відновлять газопостачання в підїзді через 2-3 місяці, тому що треба узгоджувати якій папірці для включення 2-3 місяці. Це є неприпустимим для мешканців під2їзду. Прошу розібратися з цією ситуацією та пояснити що це за бюрократичні проволочки.
Добрий день. Я мешкаю за адресою м.Херсон, вул.Покришева, 45 корп.2 кв.7.(під"їзд 1). 26.07.2021 ми викликали службу Херсонгаза для відключення газу у під"їзді, з звязку з тим, що сусідка, якій 92 роки відкрила газ у себе в квартирі та забула закрити. В результаті чого було загазовано весь під"їзд і відчувався різких запах газу. Служба газу приіхала, все відключила. Тепер, нам сказали, що відновлять газопостачання в підїзді через 2-3 місяці, тому що треба узгоджувати якій папірці для включення 2-3 місяці. Це є неприпустимим для мешканців під2їзду. Прошу розібратися з цією ситуацією та пояснити що це за бюрократичні проволочки.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ткаченко Інна Миколаївна.
Будь ласка уточніть де саме вам надали відповідь про 2-3 місяці?
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть де саме вам надали відповідь про 2-3 місяці?
Любов від 220026 с.Чорнобаївка написав 25.07.2021:
Прошу допомоги , вашому споживачу Кочергіна Павло Михайловичу в рішенні питанні, а саме його заборгованості по доставки Газа ос/рах.220026, вул Аерофлотська, 29, с.Чорнобаївка не по його вені. За заявою в Херсонгаз неоднарозаво надавали відповідь про заборгованість, та хоча була переплата більше шести тисяча грн, а посуті видана виписка по рахунку за газ з 01.01.2019р.по 01.05.2020року безготівковий рахунок нарахований Білозерськім УСЗ, за спожитий газ та світло в відомості Херсонгаза ____відсутній____в сумі до 9000тис.грн. Та ваших юристи безпідставно погрожують людині інваліду чорнобиля, 2група інвалідності, який сліпий, погано чує, відключити газ. Звернувши в ГО "Ветеранів і інвалідів чорнобиля "за захистом його прав, розглянувши скаргу Правління звертаемося до керівника Херсонгаза допомогти інваліду -чорнобиля в вище викладеному питані, а саме вияснити куди були перерахована субсидія нарохованої БУСЗ за спожитий газ з01.01.2019по01.05.2020роках, Кочергіна П.М., ос/рах220026, вул.Аерофлотска,29с.Чорнобаївка?
Прошу допомоги , вашому споживачу Кочергіна Павло Михайловичу в рішенні питанні, а саме його заборгованості по доставки Газа ос/рах.220026, вул Аерофлотська, 29, с.Чорнобаївка не по його вені. За заявою в Херсонгаз неоднарозаво надавали відповідь про заборгованість, та хоча була переплата більше шести тисяча грн, а посуті видана виписка по рахунку за газ з 01.01.2019р.по 01.05.2020року безготівковий рахунок нарахований Білозерськім УСЗ, за спожитий газ та світло в відомості Херсонгаза ____відсутній____в сумі до 9000тис.грн. Та ваших юристи безпідставно погрожують людині інваліду чорнобиля, 2група інвалідності, який сліпий, погано чує, відключити газ. Звернувши в ГО "Ветеранів і інвалідів чорнобиля "за захистом його прав, розглянувши скаргу Правління звертаемося до керівника Херсонгаза допомогти інваліду -чорнобиля в вище викладеному питані, а саме вияснити куди були перерахована субсидія нарохованої БУСЗ за спожитий газ з01.01.2019по01.05.2020роках, Кочергіна П.М., ос/рах220026, вул.Аерофлотска,29с.Чорнобаївка?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Любов.
За вказаним особовим рахунком заборгованість за розподіл складає 2419,87 грн. З питань нарахування соціальної допомоги зверніться до органів захисту населення за місцем проживання. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Кошти, які помилково сплачені після 01.01.2021 на рахунок ТОВ Херсонрегіонгаз, можуть бути повернуті за оригіналом листа (надісланими нарочно або через укрпошту) з банківської установи. Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Дякуємо за звернення.
За вказаним особовим рахунком заборгованість за розподіл складає 2419,87 грн. З питань нарахування соціальної допомоги зверніться до органів захисту населення за місцем проживання. Якщо переплата/борг у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020 (або ви були неуважні та сплатили за постачання у грудні/січні ), будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ На вказаному сайті (розділ новини) міститься інструкція щодо процедури повернення зайво сплачених коштів. Також можливо звернутися до постачальника особисто на вул. Михайлівську 18, 2 поверх Кошти, які помилково сплачені після 01.01.2021 на рахунок ТОВ Херсонрегіонгаз, можуть бути повернуті за оригіналом листа (надісланими нарочно або через укрпошту) з банківської установи. Перевести ці кошти на іншого постачальника або як плату за розподіл - неможливо.
Анатолій від 350196661 м.Херсон написав 24.07.2021:
Прошу надати копіі договорів на постачання газу та розподілу газу за моєю адресою проживання для перевірки достовірності документів. Прошу надати відповідь коли і ким було відкрито особистий рахунок на иоє імя та якій підставі моі персональні дані були передані для обробки іншій компаніі.
Прошу надати копіі договорів на постачання газу та розподілу газу за моєю адресою проживання для перевірки достовірності документів. Прошу надати відповідь коли і ким було відкрито особистий рахунок на иоє імя та якій підставі моі персональні дані були передані для обробки іншій компаніі.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анатолій.
Отримати або ускласти договір на розподіл користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
Дякуємо за звернення.
Отримати або ускласти договір на розподіл користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua
Элла від 4044 м. Скадовськ написав 22.07.2021:
Добрый день! Прошу предоставить акт сверки потребитель- 4044 г. Скадовск ул Гуманенка,15 кв.12 Литвиненко В.В. по требованию Нафтогаз. С февраля месяца завешан долг за неиспользованный газ. Переписка с Нафтогаз ниже.
Добрый день! Прошу предоставить акт сверки потребитель- 4044 г. Скадовск ул Гуманенка,15 кв.12 Литвиненко В.В. по требованию Нафтогаз. С февраля месяца завешан долг за неиспользованный газ. Переписка с Нафтогаз ниже.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Элла.
Перерахунок за показниками лічильника та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Дякуємо за звернення.
Перерахунок за показниками лічильника та оплатами за розподіл (транспортування) газу користувачі особистого кабінету АТ Херсонгаз можуть здійснити через вкладку “Послугу” на своїй сторінці особистого кабінету АТ Херсонгаз. Якщо ви не зареєстрований користувач, рекомендуємо вам звернутися до найближчого пункту обслуговування споживачів із паспортом, кодом власника особового рахунку та квитанціями на сплату із вказаними показниками лічильника або помісячними фото лічильника за відповідний період, коли необхідно здійснити звіряння. Адреси усіх абонпунктів розміщені за посиланням http://gaz.kherson.ua Або зареєструватися в особистому кабінеті АТ Херсонгаз http://gaz.ukrcom.kherson.ua:8080/abonent/
Олексій від 41064, місто Херсон написав 20.07.2021:
Олексій від 41064, місто Херсон написав 19.07.2021: При спробі переоформлення особового рахунку на нового власника помешкання в центрі обслуговування за адресою м.Херсон, вул. Поповича, 3, виникло питання з не нульовим станом особового рахунку (наявна переплата). В переоформленні було відмовлено. Питання - переплата на особовому рахунку старого власника дійсно є причиною для відмови переоформлення, чи то є недорозуміння? (До речі насправді ніякої переплати з боку старого власника помешкання немає, бо в наявності є ВСІ його квитанції про сплату доставки газу з січня 2020 року). Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Олексій. Переплата за розподіл є. Будь ласка уточніть коли та до якого віконця ви зверталися Дякуємо за звернення. Звенення було 19.07.2021 року близько 14:10 - 14:30 до віконця №1.
Олексій від 41064, місто Херсон написав 19.07.2021: При спробі переоформлення особового рахунку на нового власника помешкання в центрі обслуговування за адресою м.Херсон, вул. Поповича, 3, виникло питання з не нульовим станом особового рахунку (наявна переплата). В переоформленні було відмовлено. Питання - переплата на особовому рахунку старого власника дійсно є причиною для відмови переоформлення, чи то є недорозуміння? (До речі насправді ніякої переплати з боку старого власника помешкання немає, бо в наявності є ВСІ його квитанції про сплату доставки газу з січня 2020 року). Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз Добрий день Олексій. Переплата за розподіл є. Будь ласка уточніть коли та до якого віконця ви зверталися Дякуємо за звернення. Звенення було 19.07.2021 року близько 14:10 - 14:30 до віконця №1.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олексій.
Переплата на вашому рахунку належить іншому платнику, вона буде перенаправлена за призначенням. Стосовно переоформлення рахунку ви можете звернутися на Поповича 3, або через особистий кабінет вкладинка Послуги.
Дякуємо за звернення.
Переплата на вашому рахунку належить іншому платнику, вона буде перенаправлена за призначенням. Стосовно переоформлення рахунку ви можете звернутися на Поповича 3, або через особистий кабінет вкладинка Послуги.
Олексій від 41064, місто Херсон написав 19.07.2021:
При спробі переоформлення особового рахунку на нового власника помешкання в центрі обслуговування за адресою м.Херсон, вул. Поповича, 3, виникло питання з не нульовим станом особового рахунку (наявна переплата). В переоформленні було відмовлено. Питання - переплата на особовому рахунку старого власника дійсно є причиною для відмови переоформлення, чи то є недорозуміння? (До речі насправді ніякої переплати з боку старого власника помешкання немає, бо в наявності є ВСІ його квитанції про сплату доставки газу з січня 2020 року).
При спробі переоформлення особового рахунку на нового власника помешкання в центрі обслуговування за адресою м.Херсон, вул. Поповича, 3, виникло питання з не нульовим станом особового рахунку (наявна переплата). В переоформленні було відмовлено. Питання - переплата на особовому рахунку старого власника дійсно є причиною для відмови переоформлення, чи то є недорозуміння? (До речі насправді ніякої переплати з боку старого власника помешкання немає, бо в наявності є ВСІ його квитанції про сплату доставки газу з січня 2020 року).
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олексій.
Переплата за розподіл є. Будь ласка уточніть коли та до якого віконця ви зверталися
Дякуємо за звернення.
Переплата за розподіл є. Будь ласка уточніть коли та до якого віконця ви зверталися