Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4863 записи
Кузнецова Светлана від 216707 Солнечное написав 15.01.2021:
Добрый день, перевелись на нафто газ, оплачено в вашей фирме, 25750, сейчас на счётчику 25770, в Нафтогаз передала ваша фирма 200 кубов, где они взялись? Оплачено по книжке 25750
Добрый день, перевелись на нафто газ, оплачено в вашей фирме, 25750, сейчас на счётчику 25770, в Нафтогаз передала ваша фирма 200 кубов, где они взялись? Оплачено по книжке 25750
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Кузнецова Светлана.
Ваші показники 25770 отримані через сайт і внесені вами 05.01.21.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 25770 отримані через сайт і внесені вами 05.01.21.
Татьяна від Г.Новая Каховка написав 15.01.2021:
Добрый день. Проживаю в г.Новая Каховка. Хочу задать такой вопрос. Была абонентом Херсонгаза, в декабре 2020 года заключила договор с компанией Нафтогаз. За декабрь 2020 года, какой из этих двух компаний, я должна уплатить за использованный газ и по какой цене?
Добрый день. Проживаю в г.Новая Каховка. Хочу задать такой вопрос. Была абонентом Херсонгаза, в декабре 2020 года заключила договор с компанией Нафтогаз. За декабрь 2020 года, какой из этих двух компаний, я должна уплатить за использованный газ и по какой цене?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Або до вашого нового постачальника
Дякуємо за звернення.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Або до вашого нового постачальника
Олена від 5199 написав 15.01.2021:
Оператор не вірно передав на Нафтогаз показники лічильника і тепер сума оплати не збігається з використаними кубометрами.
Оператор не вірно передав на Нафтогаз показники лічильника і тепер сума оплати не збігається з використаними кубометрами.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олена.
Зазначте свій населений пункт
Дякуємо за звернення.
Зазначте свій населений пункт
Інна Олійникова від 9744 написав 15.01.2021:
У вашому поясненні іншому абоненту написано "Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком." але я не отримувала такого листа, відповідно не звернулася за перерахунком. Коли я можу тепер звернутися за перерахунком? Дякую.
У вашому поясненні іншому абоненту написано "Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком." але я не отримувала такого листа, відповідно не звернулася за перерахунком. Коли я можу тепер звернутися за перерахунком? Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Інна Олійникова.
Перерахунок можливий тільки за умови, якщо ви маєте помісячні підтвердження спожитих кубів ( помісячні фото лічильника, квитанції на оплату із вказаними показниками, скріншоти показників лічильника тощо) за минулий газовий рік (01.10.2019 по 30.09.2020), надішліть заяву у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. із додатками-підтвердженнями на адресу 73036, м.Херсон, вул Поповича,3,
Дякуємо за звернення.
Перерахунок можливий тільки за умови, якщо ви маєте помісячні підтвердження спожитих кубів ( помісячні фото лічильника, квитанції на оплату із вказаними показниками, скріншоти показників лічильника тощо) за минулий газовий рік (01.10.2019 по 30.09.2020), надішліть заяву у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. із додатками-підтвердженнями на адресу 73036, м.Херсон, вул Поповича,3,
Інна Олійникова від 9744 написав 15.01.2021:
Поясніть, будь ласка, звідки береться цифра величини річної замовленої потужності. У мене за рік обєм споживання газу не більше 20 куб.м (3 01.10.2019 оп 30.09.2020), а виставлено в розрахунку 126 куб.м. Писала листа на електронку з цього приводу АТ "Херсонгаз" , відправила відповідні скриншоти, але поки тиша. Дякую.
Поясніть, будь ласка, звідки береться цифра величини річної замовленої потужності. У мене за рік обєм споживання газу не більше 20 куб.м (3 01.10.2019 оп 30.09.2020), а виставлено в розрахунку 126 куб.м. Писала листа на електронку з цього приводу АТ "Херсонгаз" , відправила відповідні скриншоти, але поки тиша. Дякую.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Інна Олійникова.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення ( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення ( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Виктор від 20199 написав 15.01.2021:
Доброго дня. Не можу зареєструватися у нафто газ, повертають заявку из за невірного ІС-коду . Можна мені будь ласка надати вірний код,
Доброго дня. Не можу зареєструватися у нафто газ, повертають заявку из за невірного ІС-коду . Можна мені будь ласка надати вірний код,
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Виктор.
Ваш ЕІС-код знаходится у вашому особистому кабінеті АТ Херсонгаз. Також код можна дізнатися при зверненні до найближчого абонпункту із паспортом власника особового рахунку або переглянути його у вашій заяві- приєднанні до умов договору або рахунку на спожиті послуги. Оскільки ЕІС-код є персональними даними - він не може бути названий у телефонному режимі, або особі, яка не є власником особового рахунку. Для введення ЛІТЕР з коду необхідно використовувати ВИКЛЮЧНО ЛАТИНИЦЮ (АНГЛІЙСЬКІ ВЕЛИКІ ЛІТЕРИ) Якщо у вас не має ніяких документів ні особистого кабінету, підійдіть із паспортом до найближчого абонпункту та зазначте , що вам необхідно отримати тільки код, оператор або відповідальна особа роздрукує його вам.
Дякуємо за звернення.
Ваш ЕІС-код знаходится у вашому особистому кабінеті АТ Херсонгаз. Також код можна дізнатися при зверненні до найближчого абонпункту із паспортом власника особового рахунку або переглянути його у вашій заяві- приєднанні до умов договору або рахунку на спожиті послуги. Оскільки ЕІС-код є персональними даними - він не може бути названий у телефонному режимі, або особі, яка не є власником особового рахунку. Для введення ЛІТЕР з коду необхідно використовувати ВИКЛЮЧНО ЛАТИНИЦЮ (АНГЛІЙСЬКІ ВЕЛИКІ ЛІТЕРИ) Якщо у вас не має ніяких документів ні особистого кабінету, підійдіть із паспортом до найближчого абонпункту та зазначте , що вам необхідно отримати тільки код, оператор або відповідальна особа роздрукує його вам.
ольга від 6703 написав 15.01.2021:
Ви мены выдповыли, що протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Такого повідомлення нам не надсилали. Будь ласка надайте мені дані щодо обсягу споживання газу за рахунком 6703м.Олешки пров.Олега Ольжича,8 за період з 01.10.2019 по 01.01.2020р.,так, як зазначені дані в особистому кабінету на даний час відсутні. ДЯКУЮ.
Ви мены выдповыли, що протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Такого повідомлення нам не надсилали. Будь ласка надайте мені дані щодо обсягу споживання газу за рахунком 6703м.Олешки пров.Олега Ольжича,8 за період з 01.10.2019 по 01.01.2020р.,так, як зазначені дані в особистому кабінету на даний час відсутні. ДЯКУЮ.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день ольга.
Порядок розрахунку: 1. Місячна замовлена потужність, м.куб Величина річної замовленої потужності / 12 = 1062,00 / 12 = 88,5 2. Вартість без ПДВ, грн Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 88,5 * 1,68 = 148,68 3. Вартість з ПДВ, грн Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 148,68 * 1.2 = 178,42
Дякуємо за звернення.
Порядок розрахунку: 1. Місячна замовлена потужність, м.куб Величина річної замовленої потужності / 12 = 1062,00 / 12 = 88,5 2. Вартість без ПДВ, грн Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 88,5 * 1,68 = 148,68 3. Вартість з ПДВ, грн Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 148,68 * 1.2 = 178,42
Тетяна від 217310, Херсон , С. Чорнобаївка написав 15.01.2021:
Доброго дня, відпишіть будь ласка , чому дані не співпадають з особистим кабінетом так як я заплатила за листопад за постачання газу до 4 грудня. Я так розумію я надала дані і заплатила за них до 5 числа як ви рекомендуєте.
Доброго дня, відпишіть будь ласка , чому дані не співпадають з особистим кабінетом так як я заплатила за листопад за постачання газу до 4 грудня. Я так розумію я надала дані і заплатила за них до 5 числа як ви рекомендуєте.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Останні фактичні показники від вас отримано 25,09,20 та 03.01.21, у проміжок цього часу показники не надходили. Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ. Щоб уникнути різночитань і нарахувань за плановими показниками - просимо щомісяця (виключно з 01 по 05 число) своєчасно вносити показники лічильника будь-яким зручним для вас способом.. Усі способи надання показників лічильника визначено на головній сторінці сайту АТ Херсонгаз https://gaz.kherson.ua - як передати показники лічильника. Показники через ресурси гостьової книги та звернення/листування не зчитуються. На сьогодні можливості коригувати показники немає. У наступному місяці внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число .
Дякуємо за звернення.
Останні фактичні показники від вас отримано 25,09,20 та 03.01.21, у проміжок цього часу показники не надходили. Відповідно до пункту 4 глави 4 розділу IX Кодексу газорозподільних систем: Побутовий споживач, зобов’язаний щомісяця станом на 01 число місяця знімати фактичні показання лічильника газу та протягом п’яти діб (до 05 числа включно) надавати їх оператору ГРМ (АТ Херсонгаз) та сплатити до 20 числа поточного місяця за поточний місяць за розподіл газу. В разі неотримання показників - обсяг споживання природного газу визначається на рівні планового місячного обсягу відповідно до кодексу ГРМ. Щоб уникнути різночитань і нарахувань за плановими показниками - просимо щомісяця (виключно з 01 по 05 число) своєчасно вносити показники лічильника будь-яким зручним для вас способом.. Усі способи надання показників лічильника визначено на головній сторінці сайту АТ Херсонгаз https://gaz.kherson.ua - як передати показники лічильника. Показники через ресурси гостьової книги та звернення/листування не зчитуються. На сьогодні можливості коригувати показники немає. У наступному місяці внесіть фактичні показники у період з 01 по 05 число .
ирина від 204887, Херсон написав 15.01.2021:
добрый день ! у меня переплата за газ 3468 грн за грудень. дальше я перешла в нафогаз. Как я могу вернуть себе деньги ?
добрый день ! у меня переплата за газ 3468 грн за грудень. дальше я перешла в нафогаз. Как я могу вернуть себе деньги ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день ирина.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Або до вашого нового постачальника
Дякуємо за звернення.
Інформуємо вас про те, що з 01.07.2015 АТ Херсонгаз не є постачальником природного газу. До функцій підприємства відноситься транспортування і облік. Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Або до вашого нового постачальника
Илона від 000379, Херсон написав 15.01.2021:
Оплата была 13 января
Оплата была 13 января
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Илона.
Будь ласка уточніть своє питання
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть своє питання