Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4861 запис
Зорина Л.Л. від 207055, г Херсон написав 15.01.2021:
получен отчет на мой запрос "Зорина Л Л від 207055, г Херсон написав 14.01.2021:" Вы меня не поняли или не желаете понимать. Я зарегистрирована в личном кабинете и осведомлена о так называемом долге. меня интересует куда делись перечисленные на Ваш счёт мои деньги: 1) №квитанции Приват банка 0 0 160024 7579.1 сумма 89.29 грн оплачено 30.012020 в 14:17:47часов. 2)№квитанции Приват банка 0 0 1600258776.1 27.30грн 30.012020г. в 14:24:18часов. копии платежек Вам переданы
получен отчет на мой запрос "Зорина Л Л від 207055, г Херсон написав 14.01.2021:" Вы меня не поняли или не желаете понимать. Я зарегистрирована в личном кабинете и осведомлена о так называемом долге. меня интересует куда делись перечисленные на Ваш счёт мои деньги: 1) №квитанции Приват банка 0 0 160024 7579.1 сумма 89.29 грн оплачено 30.012020 в 14:17:47часов. 2)№квитанции Приват банка 0 0 1600258776.1 27.30грн 30.012020г. в 14:24:18часов. копии платежек Вам переданы
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Зорина Л.Л..
Кошти сплачено за розподіл чи постачання?
Дякуємо за звернення.
Кошти сплачено за розподіл чи постачання?
Григорий від 41163, Херсон написав 15.01.2021:
Добрый день! При внесении показаний счетчика в январе, была допущена ошибка в одной цифре и внесены неверные показания, меньше настоящих, вследствие чего образовалась значительная переплата Херсонрегионгазу, которой фактически нет. Сразу ошибку не заметили, а теперь ничего исправить нельзя. Подскажите пожалуйста как исправить ситуацию?
Добрый день! При внесении показаний счетчика в январе, была допущена ошибка в одной цифре и внесены неверные показания, меньше настоящих, вследствие чего образовалась значительная переплата Херсонрегионгазу, которой фактически нет. Сразу ошибку не заметили, а теперь ничего исправить нельзя. Подскажите пожалуйста как исправить ситуацию?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Григорий.
З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Костянтин від 18603 написав 15.01.2021:
Доброго дня. При розрахунку замовленого об'єму спожитого газу на 2021 газовий рік Херсонська ГРМ зробила помилку - показники за минулий газовий рік були взяті з 01.10.2019 по 31.10.2020, тобто не за 12 місяців, а за 13: - показники за 10.2019 - попередні 8714 / поточні 8744 (м3) - показники за 10.2020 - попередні 9244 / поточні 9270 (м3) Повинно бути 9244-8714=530 м3, але ви нарахували 9270-8714=556 м3. Зайві 36 м3 або 72,58 грн. Треба зробити перерахунок, по телефону це питання не вирішується, попасти до офісу неможливо через величезні черги.
Доброго дня. При розрахунку замовленого об'єму спожитого газу на 2021 газовий рік Херсонська ГРМ зробила помилку - показники за минулий газовий рік були взяті з 01.10.2019 по 31.10.2020, тобто не за 12 місяців, а за 13: - показники за 10.2019 - попередні 8714 / поточні 8744 (м3) - показники за 10.2020 - попередні 9244 / поточні 9270 (м3) Повинно бути 9244-8714=530 м3, але ви нарахували 9270-8714=556 м3. Зайві 36 м3 або 72,58 грн. Треба зробити перерахунок, по телефону це питання не вирішується, попасти до офісу неможливо через величезні черги.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Костянтин.
Перерахунок можливий тільки за умови, якщо ви маєте помісячні підтвердження спожитих кубів ( помісячні фото лічильника, квитанції на оплату із вказаними показниками, скріншоти показників лічильника тощо) за минулий газовий рік (01.10.2019 по 30.09.2020), надішліть заяву у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. із додатками-підтвердженнями на адресу 73036, м.Херсон, вул Поповича,3,
Дякуємо за звернення.
Перерахунок можливий тільки за умови, якщо ви маєте помісячні підтвердження спожитих кубів ( помісячні фото лічильника, квитанції на оплату із вказаними показниками, скріншоти показників лічильника тощо) за минулий газовий рік (01.10.2019 по 30.09.2020), надішліть заяву у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. із додатками-підтвердженнями на адресу 73036, м.Херсон, вул Поповича,3,
Владимир від 20-11074616, Херсон, Инженерное написав 15.01.2021:
В ХОЕК в личном кабинете онлайн делают акт сверки взаиморасчетов. Почему бы Вам не взять их опыт на вооружение? Облегчите жизнь абонентам и своим сотрудникам, избавитесь от нареканий и штурма абонентских пунктов.
В ХОЕК в личном кабинете онлайн делают акт сверки взаиморасчетов. Почему бы Вам не взять их опыт на вооружение? Облегчите жизнь абонентам и своим сотрудникам, избавитесь от нареканий и штурма абонентских пунктов.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Владимир.
Дякуємо за ваше зауваження
Дякуємо за звернення.
Дякуємо за ваше зауваження
Алла Крижиновська від 15805, м.Генічеськ написав 15.01.2021:
я не отримала від вас відповідь по сутті мого питання. формула розподілу газа мені зрозуміла. Мене цікавить, чому в грудні 2020 мені виставлено 488 м.куб(!!!), замість 17019-16568 = 451 м.куб !!!! Адже показники лічильника я передаю саме в АТ ХЕРСОНГАЗ !!!
я не отримала від вас відповідь по сутті мого питання. формула розподілу газа мені зрозуміла. Мене цікавить, чому в грудні 2020 мені виставлено 488 м.куб(!!!), замість 17019-16568 = 451 м.куб !!!! Адже показники лічильника я передаю саме в АТ ХЕРСОНГАЗ !!!
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Алла Крижиновська.
Показники 17056 отримано контролером 05.01.21.
Дякуємо за звернення.
Показники 17056 отримано контролером 05.01.21.
Юрий від 2215 написав 15.01.2021:
C периода 1.10. 2019 по 30.09.2020 у меня нагорело 1270 кубов газа. Все показания передаю вам в первых числах месяца и по ним плачу через приват 24 с указанием показания счетчика.(все квитанции есть в наличии могу вам передать) А вы мне выписываете за транспортировку трубы из расчета 1448 кубов ( за этот же период) Сделайте перерасчет, по вашим расчетам я платить отказываюсь.
C периода 1.10. 2019 по 30.09.2020 у меня нагорело 1270 кубов газа. Все показания передаю вам в первых числах месяца и по ним плачу через приват 24 с указанием показания счетчика.(все квитанции есть в наличии могу вам передать) А вы мне выписываете за транспортировку трубы из расчета 1448 кубов ( за этот же период) Сделайте перерасчет, по вашим расчетам я платить отказываюсь.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Юрий.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Московенко Володимир Васильович від 7292, м. Гола Пристань, вул. Миру, 40 написав 15.01.2021:
Доброго дня! 02.01 були внесені показники лічильника за грудень через особистий кабінет Херсонгазу, але в рахунку від Нафтогазу за грудень їх не внесено, лише сума до сплати. Поясніть, будь ласка, чому? А також чому за транспорування газу нараховується й ПДВ?
Доброго дня! 02.01 були внесені показники лічильника за грудень через особистий кабінет Херсонгазу, але в рахунку від Нафтогазу за грудень їх не внесено, лише сума до сплати. Поясніть, будь ласка, чому? А також чому за транспорування газу нараховується й ПДВ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Московенко Володимир Васильович.
Постачальнику надано показники,які ви надали через сайт. ПДВ нараховується на постачання в тому числі.
Дякуємо за звернення.
Постачальнику надано показники,які ви надали через сайт. ПДВ нараховується на постачання в тому числі.
Галина Владимировна від Каховка , 2840 написав 15.01.2021:
Добрый день ! Для чего мы экономили газ год и подавали фактически использованные данные , если в расчете росподилу газа , вы не берете эти данные , фактически использованные кубы , а расчет делаете за данные , которые сами же и ставите в договорах , не объясняя людям для чего их ставили , откуда вы их берете эти цифры ?
Добрый день ! Для чего мы экономили газ год и подавали фактически использованные данные , если в расчете росподилу газа , вы не берете эти данные , фактически использованные кубы , а расчет делаете за данные , которые сами же и ставите в договорах , не объясняя людям для чего их ставили , откуда вы их берете эти цифры ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Галина Владимировна.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення ( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення ( у відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ) Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Кузнецова Светлана від 216707 Солнечное написав 15.01.2021:
Добрый день, перевелись на нафто газ, оплачено в вашей фирме, 25750, сейчас на счётчику 25770, в Нафтогаз передала ваша фирма 200 кубов, где они взялись? Оплачено по книжке 25750
Добрый день, перевелись на нафто газ, оплачено в вашей фирме, 25750, сейчас на счётчику 25770, в Нафтогаз передала ваша фирма 200 кубов, где они взялись? Оплачено по книжке 25750
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Кузнецова Светлана.
Ваші показники 25770 отримані через сайт і внесені вами 05.01.21.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 25770 отримані через сайт і внесені вами 05.01.21.
Татьяна від Г.Новая Каховка написав 15.01.2021:
Добрый день. Проживаю в г.Новая Каховка. Хочу задать такой вопрос. Была абонентом Херсонгаза, в декабре 2020 года заключила договор с компанией Нафтогаз. За декабрь 2020 года, какой из этих двух компаний, я должна уплатить за использованный газ и по какой цене?
Добрый день. Проживаю в г.Новая Каховка. Хочу задать такой вопрос. Была абонентом Херсонгаза, в декабре 2020 года заключила договор с компанией Нафтогаз. За декабрь 2020 года, какой из этих двух компаний, я должна уплатить за использованный газ и по какой цене?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Татьяна.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Або до вашого нового постачальника
Дякуємо за звернення.
Товариство Херсонгаз, які і раніше займається транспортуванням природного газу по газовим трубопроводам та обслуговуванням газових мереж області і споруд на них (ГРП, ШРП газові колодязі тощо) та отримує за це оплату у вигляді тарифу на розподіл (оплата за трубу) від споживачів. Також, як і раніше АТ Херсонгаз займається обліком спожитого газу, тобто щомісяця отримує та узагальнює показники лічильників газу усіх споживачів в області для обрахування щомісячного загального обсягу спожитого газу в Херсонській області. Тому, шановні споживачі, наголошуємо що, діяльність АТ Херсонгаз не припиняється, оплата за розподіл, прийняття показників спожитого газу, які споживач має в обов'язковому порядку надавати щомісяця з 01 по 05 число, залишаються незмінними. Номери особових рахунків для споживачів, присвоєні в АТ Херсонгаз з моменту відкриття особового рахунку для оплати за розподіл (транспортування) газу — залишаються незмінними. З усіх питань остаточного нарахування, оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/ Або до вашого нового постачальника