Гостьова книга

Задати питання

 
 
 
 
 
 
 
Поля, позначені *, обов'язкові для заповнення.

Ваша електронна адреса не буде опублікована.
4939 записів
Илона від 000379, Херсон написав 20.01.2021:
Добрый день, я немогу правильно получить ответ на мой вопрос, я оплатила в январе 2021 года за розподил, а деньги поступили на мой счёт херсонрегионгаза, как такое может быть и можно ли их перевести за розподил.
Добрый день, я немогу правильно получить ответ на мой вопрос, я оплатила в январе 2021 года за розподил, а деньги поступили на мой счёт херсонрегионгаза, как такое может быть и можно ли их перевести за розподил.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Илона.
Постачання та розподіл це різні організації з різними розрахунковими рахунками
Дякуємо за звернення.
Постачання та розподіл це різні організації з різними розрахунковими рахунками
Александр від 45998 г.Херсон написав 19.01.2021:
Добрый вечер,меня зовут Александр Коровин.Возникла проблема по регистрации личного кабинета,так как в квартире проживали квартиранты и создали на этот лицевой счет(45998)на свою фамилию личный кабинет,теперь я не могу перерегистрировать на себя,подскажите как мне это сделать?
Добрый вечер,меня зовут Александр Коровин.Возникла проблема по регистрации личного кабинета,так как в квартире проживали квартиранты и создали на этот лицевой счет(45998)на свою фамилию личный кабинет,теперь я не могу перерегистрировать на себя,подскажите как мне это сделать?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Александр.
Особистий кабінет не привязаний до ПІБ, він привязаний до ел пошти та паролю. Здійсніть нову реєстрацію
Дякуємо за звернення.
Особистий кабінет не привязаний до ПІБ, він привязаний до ел пошти та паролю. Здійсніть нову реєстрацію
Олійнин Д.І від 9275 написав 19.01.2021:
Доброго вечора. Прошу Вас пояснити , яким чином виставляється обсяг спожитого газу? . Пояснюю: виставлено в рахунку спожитий об'єм газу з 01.10.2019 по 30.09.2020 314 куб. на підставі чого? Щомісячно по Viber передаємо показники лічильника. З 01.06.2019 станом на сьогодні вони незмінні : 1998 ( квартира закрита). Звідки взят обсяг спожитого газу?! А від обсягу спожитого газу залежить і оплата послуг з розподілу газу. Тобто маємо сплачувати з січня 2021 52 грн 76 коп. За що?
Доброго вечора. Прошу Вас пояснити , яким чином виставляється обсяг спожитого газу? . Пояснюю: виставлено в рахунку спожитий об'єм газу з 01.10.2019 по 30.09.2020 314 куб. на підставі чого? Щомісячно по Viber передаємо показники лічильника. З 01.06.2019 станом на сьогодні вони незмінні : 1998 ( квартира закрита). Звідки взят обсяг спожитого газу?! А від обсягу спожитого газу залежить і оплата послуг з розподілу газу. Тобто маємо сплачувати з січня 2021 52 грн 76 коп. За що?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олійнин Д.І.
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ, за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Дякуємо за звернення.
У відповідності до п. 2 гл. 6 розділу VI , кодексу ГРМ, за підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання не може бути менше за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення
Людмила від 6077223 херсон написав 19.01.2021:
Людмила від 6077223, Херсон написав 17.01.2021: Вы так и не Нади ответ по переплате! А херсонрегионгаз не занимается переплатой и отправляет к вам! Нужен контролёр, а к вам не дозвониться. Как его ещё вызвать, если человек днями на работе?! Куда обращаться ещё, чтоб подтвердить переплату, если не к вам?
Людмила від 6077223, Херсон написав 17.01.2021: Вы так и не Нади ответ по переплате! А херсонрегионгаз не занимается переплатой и отправляет к вам! Нужен контролёр, а к вам не дозвониться. Как его ещё вызвать, если человек днями на работе?! Куда обращаться ещё, чтоб подтвердить переплату, если не к вам?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Людмила.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Дякуємо за звернення.
Контролера можна викликати за телефоном 31-65-55 (для м.Херсон) або особисто заповнити заяву у найближчому абонпункті. На Поповича 3 у м Херсон для виклику контролера - окреме вікно для заповнення заявки.
Валентина від 797 написав 19.01.2021:
Від абонента Верхньорогачицького району смт. Верхній Рогачик О/Р.797 01.01.21р.були передані показника лічільника через особистий кабінет споживача за грудень місяць 8852.на момент отримання рахунку були відображенні зовсім іньші показники 9338.призверненні в Каховську філію до оператора мені було повідомлено щоб вислати через вайбер фото лічильника з показниками це було виконане 11.01.21р.черз два дні нічого не було зроблено передзвонила в Каховську філію мені відповіли що це питання вирішуе Херсон.Як мені бути в цьому випадку?Так якя являюсь абонентом Нафтогазу і тариф умене з 01.01.21 річний.За фактично використаний газ за грудень я розрахуфалась а борг за неіснуючі куби весить за тарифом грудня місяця.Пошу Вас допомогти розібратись у у цій сетуацї.з повагой вчитель пенсіонер Верхнього рогачика. смт Верхній Рогачик Верхньоргачикського району
Від абонента Верхньорогачицького району смт. Верхній Рогачик О/Р.797 01.01.21р.були передані показника лічільника через особистий кабінет споживача за грудень місяць 8852.на момент отримання рахунку були відображенні зовсім іньші показники 9338.призверненні в Каховську філію до оператора мені було повідомлено щоб вислати через вайбер фото лічильника з показниками це було виконане 11.01.21р.черз два дні нічого не було зроблено передзвонила в Каховську філію мені відповіли що це питання вирішуе Херсон.Як мені бути в цьому випадку?Так якя являюсь абонентом Нафтогазу і тариф умене з 01.01.21 річний.За фактично використаний газ за грудень я розрахуфалась а борг за неіснуючі куби весить за тарифом грудня місяця.Пошу Вас допомогти розібратись у у цій сетуацї.з повагой вчитель пенсіонер Верхнього рогачика. смт Верхній Рогачик Верхньоргачикського району
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Валентина.
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича3 73036. До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників тощо)
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, з даного приводу надішліть заяву від свого імені у довільній формі на ім'я Голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. на адресу Secretary@gaz.kherson.ua або укрпоштою м.Херсон вул Поповича3 73036. До звернення додайте підтвердження показників ( копія квитанції про оплату із вказаними показниками, скріншот наданих показників тощо)
виталий від 16842 Новая каховка написав 19.01.2021:
добрый день. Сумма за розподил стала неожиданностью. Отоплением не пользуюсь . Если бы предупредили что платить нужно будет за мифические 314 м3 , то может быть я бы внес изменения в договор и обозначили бы приготовление пищи. И тогда, если я правильно понял, было бы 39/12 -итого 3,25 х 2,1=6,87 грн. А сейчас плата стала выглядеть так: 2м3 х 7,22=14,44 грн. плюс 314/12 х 2,10=54,94 грн. (Если не так поправьте). Получается всего 69,38 грн., 69,38/2м3=34,69 грн. за 1м3 . и такой платеж сохраняется на протяжении всего года. Предупреждения об изменении тарифов я не получал. И теперь прошу совета. Как быть? Местные специалисты сказали, что можно только разорвать договор на розподил и транспортування, или платить весь год и только с 2022 года можно что-то изменить. Если это действительно так то подскажите как разорвать (изменить) договор не посещая местный филиал . В кабинете споживача перечислены только способы внесения показаний счетчиков. А вопросы можно задавать только как "гость" Оплату за декабрь и январь (ну раз вовремя не сориентировался) я произвел. За то, что использую в январе, заплачу постачальнику последней надежды. А вот с февраля мне дороговато покупать газ по 34 грн. за куб , как бы качественно он не был распределен и доставлен. Я понимаю что решение не всех вопросов находится в вашей компетенции, я имею ввиду тарифы и правила начисления, но хочется верить что вы сможете мне подсказать рациональный выход из ситуации и пути его осуществления. С уважением. Виталий.
добрый день. Сумма за розподил стала неожиданностью. Отоплением не пользуюсь . Если бы предупредили что платить нужно будет за мифические 314 м3 , то может быть я бы внес изменения в договор и обозначили бы приготовление пищи. И тогда, если я правильно понял, было бы 39/12 -итого 3,25 х 2,1=6,87 грн. А сейчас плата стала выглядеть так: 2м3 х 7,22=14,44 грн. плюс 314/12 х 2,10=54,94 грн. (Если не так поправьте). Получается всего 69,38 грн., 69,38/2м3=34,69 грн. за 1м3 . и такой платеж сохраняется на протяжении всего года. Предупреждения об изменении тарифов я не получал. И теперь прошу совета. Как быть? Местные специалисты сказали, что можно только разорвать договор на розподил и транспортування, или платить весь год и только с 2022 года можно что-то изменить. Если это действительно так то подскажите как разорвать (изменить) договор не посещая местный филиал . В кабинете споживача перечислены только способы внесения показаний счетчиков. А вопросы можно задавать только как "гость" Оплату за декабрь и январь (ну раз вовремя не сориентировался) я произвел. За то, что использую в январе, заплачу постачальнику последней надежды. А вот с февраля мне дороговато покупать газ по 34 грн. за куб , как бы качественно он не был распределен и доставлен. Я понимаю что решение не всех вопросов находится в вашей компетенции, я имею ввиду тарифы и правила начисления, но хочется верить что вы сможете мне подсказать рациональный выход из ситуации и пути его осуществления. С уважением. Виталий.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день виталий.
Якщо ви не користуєтеся газовим опаленням зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення
Дякуємо за звернення.
Якщо ви не користуєтеся газовим опаленням зверніться до сервісного центру АТ Херсонгаз для замовлення послуги з механічного демонтажу точки обліку - опалення
Олійнин Д.І від 9275 написав 19.01.2021:
Доброго дня. Прошу Вас пояснити постійне виставлення боргу за розподіл газу при тому, що оплата за послугу робиться щомісяца. Останню звірку зроблено у відділенні м. Нова Каховка 28.12. 2020. Були надані всі квітанції платежів за січень-листопад 2020 ( станом на 30.11.2020 виставлено борг 67 грн.04 коп), зроблена звірка, претензій не було. Написана відповідна заява , до якої надані ксерокопії квітанцій платежів. Але тепер виставлено борг станом на 31.12.2020 119 грн. 80 коп.!!! Що відбувається?! До речі, у липні 2020 вже вирішували питання по неіснуючому, але виставленому боргу за січень- червень 2020 !!! Ситуація знов повторюється . Скільки ще боргів буде виставлено??? Обсяг використаного газу за даним рахунком не змінювався з 01.06.2019: показник 1998.
Доброго дня. Прошу Вас пояснити постійне виставлення боргу за розподіл газу при тому, що оплата за послугу робиться щомісяца. Останню звірку зроблено у відділенні м. Нова Каховка 28.12. 2020. Були надані всі квітанції платежів за січень-листопад 2020 ( станом на 30.11.2020 виставлено борг 67 грн.04 коп), зроблена звірка, претензій не було. Написана відповідна заява , до якої надані ксерокопії квітанцій платежів. Але тепер виставлено борг станом на 31.12.2020 119 грн. 80 коп.!!! Що відбувається?! До речі, у липні 2020 вже вирішували питання по неіснуючому, але виставленому боргу за січень- червень 2020 !!! Ситуація знов повторюється . Скільки ще боргів буде виставлено??? Обсяг використаного газу за даним рахунком не змінювався з 01.06.2019: показник 1998.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олійнин Д.І.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з... Читати далі
Дякуємо за звернення.
Починаючи з 01 січня 2021 року відповідно до Постанови Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері енергетики та комунальних послуг ,від 16.12.2020 року № 2463 “Про встановлення тарифу на послуги розподілу природного газу для АТ “Херсонгаз” встановлено: тариф на послуги розподілу природного газу — у розмірі 1,68 грн. на 1 м3 на місяць (без урахування ПДВ) Інформація про зміну тарифу була опублікована у грудні 2020 року на сайті товариства, у соціальних мереж, друкованих та електронних ЗМІ Обсяг розраховується відповідно до отриманих щомісяця показників протягом газового року з 01.10.2019 по 31.09.2020 Протягом календарного року (2021 рік) споживач має сплачувати за річну замовлену потужність минулого газового року (з 01.10.2019 по 30.09.2020) Загальний обсяг рівномірно розподіляється на увесь рік помісячно та помножується на поточний тариф, затверджений державним органом (Національна комісія з питань регулювання енергетики та комунальних послуг), для зменшення грошового навантаження на споживача НАПРИКЛАД в Херсонській області: з 01.10.2019 по 30.09.2020 споживач використав 120 м3 природного газу. Щомісячна вартість послуги розподілу природного газу розраховується наступним чином: 120 м3 : 12 місяців = 10 м3 (як добуток 1/12 річної замовленої потужності) з 01.01.2021 нарахування складатиме 10 м3 х 2,016 грн. = 20,16 грн. з ПДВ. Відповідно до пункту 2, глави 6, Розділу VI Кодексу газорозподільних систем: За підсумками 2020 газового року (період з 01.10.2019 р. по 30.09.2020 р.) фактичний обсяг споживання НЕ МОЖЕ БУТИ МЕНШЕ за: 39 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується тільки для приготування їжі; 126 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується для підігріву води та приготування їжі; 314 куб. м - для об'єкта побутового споживача, на якому природний газ використовується комплексно, у тому числі для опалення Оплата вартості послуги з розподілу природного газу здійснюється Споживачем, який є побутовим (населення), до 20 числа (включно) місяця, в якому надаються послуги з розподілу природного газу. Оплата здійснюється на поточний рахунок Оператора ГРМ — АТ Херсонгаз. Також протягом жовтня 2020 року усім споживачам поштою було надіслано рахунки з прогнозними розрахунками оплати за розподіл на 2021 рік. Якщо ви не були згодні із розрахунком, у вас був час до 01.01.2021 звернутися за перерахунком.
Підорич Катерина від 54419, Херсон написав 19.01.2021:
Добрий день , скажіть будь-ласка , як можна дізнатися останню точну суму сплати за газ постачання ?
Добрий день , скажіть будь-ласка , як можна дізнатися останню точну суму сплати за газ постачання ?
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Підорич Катерина.
Будь ласка, зверніться до свого постачальника
Дякуємо за звернення.
Будь ласка, зверніться до свого постачальника
Анастасия від 1240 Херсон написав 19.01.2021:
Добрый день! Мне 20.01.21г. пришол счет на оплату за ноябрь, за который я заплатила в декабре, и там у меня все хорошо (0,00 грн) НО в этом счёте указана какаето задолженность с 01.07.2015 по 31.12.2018 в размере 1444,88 грн Каким образом мне начислили эту задолженность если если я купила эту квартиру в марте 2020года? Как мне могли насчитать эту задолженность???
Добрый день! Мне 20.01.21г. пришол счет на оплату за ноябрь, за который я заплатила в декабре, и там у меня все хорошо (0,00 грн) НО в этом счёте указана какаето задолженность с 01.07.2015 по 31.12.2018 в размере 1444,88 грн Каким образом мне начислили эту задолженность если если я купила эту квартиру в марте 2020года? Как мне могли насчитать эту задолженность???
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анастасия.
Від якої організації ви отримали цього листа?
Дякуємо за звернення.
Від якої організації ви отримали цього листа?
Анна від 1053 Олешки написав 19.01.2021:
Здравствуйте! 15.12.2020 сделав сверку , я подала заявление и пакет запрашиваемых копий документов в Олешковском отд.газ конторы на возврат денежных средств за неиспользоный газ в сумме 2603,00 грн. а также контролёры провели проверку газового прибора, пломбы и показаний. Я выполнила все условия для возврата денег на мой счет. Прошу сообщить когда будет производиться возврат денег. Сразу пишу, что я уточняла у мастера, возврата моего заявления на доработку нет а это говорит о том, что причин для возврата денег нет.
Здравствуйте! 15.12.2020 сделав сверку , я подала заявление и пакет запрашиваемых копий документов в Олешковском отд.газ конторы на возврат денежных средств за неиспользоный газ в сумме 2603,00 грн. а также контролёры провели проверку газового прибора, пломбы и показаний. Я выполнила все условия для возврата денег на мой счет. Прошу сообщить когда будет производиться возврат денег. Сразу пишу, что я уточняла у мастера, возврата моего заявления на доработку нет а это говорит о том, что причин для возврата денег нет.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Анна.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/
Дякуємо за звернення.
Якщо переплата у вас за постачання (оплата спожитого газу по лічильнику, за куби), з усіх питань остаточного нарахування, повернення оплати/переплати та перерахунку по особовому рахунку до 01.12.2020, будь ласка звертайтеся до вашого постачальника послуг. Якщо ваш постачальник був ТОВ "Херсонрегіонгаз" - http://khersonregiongas.com.ua/