4883 записи
Доброго день. Моє звернення до вас втретє!!!!! Мене не влаштовує ваша станартна відповідь яку ви надсилаєте кожній зверненій до вас особі з питання невірного нарахування об`єму спожитого газу користувачем. В січні 2023р. внесено показник лічильника спожитого газу 5002, в лютому 2023р. показник склав 5395 м3, тобто різниця спожитого газу складає 393 м3, в особистому кабінеті внесено 551,12 м3?????? чому і хто так порахував різницю ???? ПРОШУ виправити помилку та зробити перерахунок. До речі їздили в ХерсонГаз, Поповича 3 м.Херсон, з їх слів відповідальність за передачу об`єм спожитого газу вони не несуть, а відповідальні тільки за передачу показників лічильника спож.газу, також неодноразово дзвонили в Нафтогаз ті вказують на помилку ХерсонГАЗУ щодо розрахунку об`єму спожитого газу. Будемо вдячні за вашу допомогу в вирішенні данного неприємного факту помилки. Якщо з вашого боку я отримаю стандартну відповідь буду вимушений звертатися до суду. Моя адреса: м. Херсон, вул. 12 Північна, буд. 109 особистий рахунок Нафтогаз: 350227319, перерозподіл особистий рахунок 231559
Доброго день.
Моє звернення до вас втретє!!!!!
Мене не влаштовує ваша станартна відповідь яку ви надсилаєте кожній зверненій до вас особі з питання невірного нарахування об`єму спожитого газу користувачем.
В січні 2023р. внесено показник лічильника спожитого газу 5002, в лютому 2023р. показник склав 5395 м3, тобто різниця спожитого газу складає 393 м3, в особистому кабінеті внесено 551,12 м3?????? чому і хто так порахував різницю ????
ПРОШУ виправити помилку та зробити перерахунок.
До речі їздили в ХерсонГаз, Поповича 3 м.Херсон, з їх слів відповідальність за передачу об`єм спожитого газу вони не несуть, а відповідальні тільки за передачу показників лічильника спож.газу, також неодноразово дзвонили в Нафтогаз ті вказують на помилку ХерсонГАЗУ щодо розрахунку об`єму спожитого газу.
Будемо вдячні за вашу допомогу в вирішенні данного неприємного факту помилки.
Якщо з вашого боку я отримаю стандартну відповідь буду вимушений звертатися до суду.
Моя адреса: м. Херсон, вул. 12 Північна, буд. 109
особистий рахунок Нафтогаз: 350227319, перерозподіл особистий рахунок 231559
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Олексій Іванович.
Ви можете надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати помісячні показники лічильника у період 01.10.22-01.01.23 Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Дякуємо за звернення.
Ви можете надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати помісячні показники лічильника у період 01.10.22-01.01.23 Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Дякуємо за звернення.
Ви можете надати заяву від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон,електронну пошту) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г.
В заяві необхідно у довільній формі викласти ваше питання та додати помісячні показники лічильника у період 01.10.22-01.01.23
Надати заяву за адресою м.Херсон вул Поповича 3 (залишити заяву на пункті охорони), або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
Доброго дня. Я вчасно, кожного місячя ,передаю показники лічильника через особовий кабінет, даже робив це проміж всієї окупації, веду сам розрахунок. Усі квітанції в мене є за 2021-2022 і цей рік включно. Все було добре, окрім останнього місяця березень. Де ви хочете "навісити" мені 32 куба Газа, і вкрасти мої кошти. Я мешканець Херсона, і тут проживаю. І мені в загалі, не тяжко довести цю справу до суду. І те що ви, навмисно перекинули борг з 2022 року на цей рік, щоб потім побільшати платню за розподіл!!!!! Як вам не соромно таке робити в час війни??????
Доброго дня. Я вчасно, кожного місячя ,передаю показники лічильника через особовий кабінет, даже робив це проміж всієї окупації, веду сам розрахунок. Усі квітанції в мене є за 2021-2022 і цей рік включно. Все було добре, окрім останнього місяця березень. Де ви хочете "навісити" мені 32 куба Газа, і вкрасти мої кошти. Я мешканець Херсона, і тут проживаю. І мені в загалі, не тяжко довести цю справу до суду. І те що ви, навмисно перекинули борг з 2022 року на цей рік, щоб потім побільшати платню за розподіл!!!!! Як вам не соромно таке робити в час війни??????
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Вячеслав.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Дякуємо за звернення.
Будь ласка уточніть особовий рахунок в АТ Херсонгаз та ваш населений пункт/район області
Остані показники були за березнь 2023 року 62338, останій платіж по показниках 60751 був у лютому 2022 року. Зробіть, будь ласка перерахунок. За транспортування сплатимо, не мала можливості зайти на сторінку.
Остані показники були за березнь 2023 року 62338, останій платіж по показниках 60751 був у лютому 2022 року. Зробіть, будь ласка перерахунок. За транспортування сплатимо, не мала можливості зайти на сторінку.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Людмтла.
Ваші показники 62338 на 20.04.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися. Також повідомляємо, що станом на 20.04.23 ваша заборгованість за розподіл складає 3634,02 грн. Ваша оплата за послугу розподілу природного газу - є запорукою цілодобового отримання послуги та своєчасного проведення ремонтних робіт. За рахунок цих коштів забезпечується робота усіх газових мереж. Будь ласка сплатіть заборгованість.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 62338 на 20.04.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися. Також повідомляємо, що станом на 20.04.23 ваша заборгованість за розподіл складає 3634,02 грн. Ваша оплата за послугу розподілу природного газу - є запорукою цілодобового отримання послуги та своєчасного проведення ремонтних робіт. За рахунок цих коштів забезпечується робота усіх газових мереж. Будь ласка сплатіть заборгованість.
Дякуємо за звернення.
Ваші показники 62338 на 20.04.23 отримано, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Також повідомляємо, що станом на 20.04.23 ваша заборгованість за розподіл складає 3634,02 грн.
Ваша оплата за послугу розподілу природного газу - є запорукою цілодобового отримання послуги та своєчасного проведення ремонтних робіт.
За рахунок цих коштів забезпечується робота усіх газових мереж.
Будь ласка сплатіть заборгованість.
У грудні 2022 року мені нараховано -133,97 грн. у вигляді коригування. Прошу пояснити за який період нараховано цю суму. За моєю перевіркою у мене боргів немає.
У грудні 2022 року мені нараховано -133,97 грн. у вигляді коригування. Прошу пояснити за який період нараховано цю суму. За моєю перевіркою у мене боргів немає.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день АНАТОЛИЙ.
Як ви можете побачити в кабінеті - за жовтень та листопад 2022 року у вас немає нарахувань за розподіл природного газу. Оскільки послуга була відновлена у другій половині листопада 2022 року - вам у грудні 2022 року здійснено донарахування за цей період (частина листопада).
Дякуємо за звернення.
Як ви можете побачити в кабінеті - за жовтень та листопад 2022 року у вас немає нарахувань за розподіл природного газу. Оскільки послуга була відновлена у другій половині листопада 2022 року - вам у грудні 2022 року здійснено донарахування за цей період (частина листопада).
Дякуємо за звернення.
Як ви можете побачити в кабінеті - за жовтень та листопад 2022 року у вас немає нарахувань за розподіл природного газу. Оскільки послуга була відновлена у другій половині листопада 2022 року - вам у грудні 2022 року здійснено донарахування за цей період (частина листопада).
Доброго дня! Просимо зробити перерахунок за о/р 235382, будинок пошкоджено, з листопада 2022 року там не працює опалення. Показники лічильника 20515.
Доброго дня! Просимо зробити перерахунок за о/р 235382, будинок пошкоджено, з листопада 2022 року там не працює опалення. Показники лічильника 20515.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Ніна.
Якщо система газопостачання помешкання НЕПРИДАТНА до використання, необхідно надати наступні документи: Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. У заяві необхідно зазначити примірну дату (+/- 3 дні), коли можна здійснити обстеження системи газопостачання тільки у присутності власника (або юридично оформленого представника власника). До заяви необхідно додати: останні відомі показники лічильника (бажано фото); докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання); документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника; фото або відео докази. Надати документи за адресою м.Херсон вул Поповича3, або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються.
Дякуємо за звернення.
Якщо система газопостачання помешкання НЕПРИДАТНА до використання, необхідно надати наступні документи: Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. У заяві необхідно зазначити примірну дату (+/- 3 дні), коли можна здійснити обстеження системи газопостачання тільки у присутності власника (або юридично оформленого представника власника). До заяви необхідно додати: останні відомі показники лічильника (бажано фото); докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання); документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника; фото або відео докази. Надати документи за адресою м.Херсон вул Поповича3, або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються.
Дякуємо за звернення.
Якщо система газопостачання помешкання НЕПРИДАТНА до використання, необхідно надати наступні документи:
Заява від власника приміщення (вказати адресу, особовий рахунок, повне ПІБ та контактний телефон) на імя голови правління АТ Херсонгаз Зангієва А.Г. У заяві необхідно зазначити примірну дату (+/- 3 дні), коли можна здійснити обстеження системи газопостачання тільки у присутності власника (або юридично оформленого представника власника).
До заяви необхідно додати:
останні відомі показники лічильника (бажано фото);
докази, що підтверджують руйнацію помешкання та газової системи, (наприклад:повідомлення від поліції про вчинення злочину, витяг (або копію) з Єдиного реєстру досудових розслідувань, або акт від ДСНС про пожежу чи пошкодження, або акт/довідка від місцевих органів влади за місцем проживання про пошкодження помешкання);
документи на право власності на помешкання, паспорт та код власника;
фото або відео докази.
Надати документи за адресою м.Херсон вул Поповича3, або на електронну пошту Secretary.gaz.kherson@gmail.com
До моменту оформлення усіх відповідних документів для коректного обрахування спожитих обсягів необхідно щомісяця надавати показники лічильника, навіть якщо вони не змінюються.
Добрий день, не можу до вас дозвонитися, оператори зайняті, з проханням пепеглянути показники по лічильнику. Я з ними не згодна і з боргом, який мені пишуть. У зв'язку з окупацією остані показники були за березнь 2023 року 62338,останій платіж по показниках 60751 був у лютому 2022 року. Прошу переглянути мій борг 15604.50 з яким я не згодна. Мій особовий рахунок 110953.
Добрий день, не можу до вас дозвонитися, оператори зайняті, з проханням пепеглянути показники по лічильнику. Я з ними не згодна і з боргом, який мені пишуть. У зв'язку з окупацією остані показники були за березнь 2023 року 62338,останій платіж по показниках 60751 був у лютому 2022 року. Прошу переглянути мій борг 15604.50 з яким я не згодна. Мій особовий рахунок 110953.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Людмила.
Ви тривалий час не надаєте показники лічильника - вам обраховувалося планове споживання за Кодексом ГРМ. Які показники у вас на 19.04.23? Також повідомляємо, що станом на 19.04.23 ваша заборгованість за розподіл складає 3634,02 грн. Ваша оплата за послугу розподілу природного газу - є запорукою цілодобового отримання послуги та своєчасного проведення ремонтних робіт. За рахунок цих коштів забезпечується робота усіх газових мереж. Будь ласка сплатіть заборгованість.
Дякуємо за звернення.
Ви тривалий час не надаєте показники лічильника - вам обраховувалося планове споживання за Кодексом ГРМ. Які показники у вас на 19.04.23? Також повідомляємо, що станом на 19.04.23 ваша заборгованість за розподіл складає 3634,02 грн. Ваша оплата за послугу розподілу природного газу - є запорукою цілодобового отримання послуги та своєчасного проведення ремонтних робіт. За рахунок цих коштів забезпечується робота усіх газових мереж. Будь ласка сплатіть заборгованість.
Дякуємо за звернення.
Ви тривалий час не надаєте показники лічильника - вам обраховувалося планове споживання за Кодексом ГРМ. Які показники у вас на 19.04.23?
Також повідомляємо, що станом на 19.04.23 ваша заборгованість за розподіл складає 3634,02 грн.
Ваша оплата за послугу розподілу природного газу - є запорукою цілодобового отримання послуги та своєчасного проведення ремонтних робіт.
За рахунок цих коштів забезпечується робота усіх газових мереж.
Будь ласка сплатіть заборгованість.
Добрий день. Будь ласка зробіть мені перерахунок. Я 10 квітня іще зробила оплату, а мені пишуть оплатити борг. 234110 лицевій рахунок. C Молодіжне, Григор‘єва Тетяна
Добрий день. Будь ласка зробіть мені перерахунок. Я 10 квітня іще зробила оплату, а мені пишуть оплатити борг. 234110 лицевій рахунок. C Молодіжне, Григор‘єва Тетяна
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Ви тривалий час не надаєте показники лічильника - вам обраховується планове споживання за Кодексом ГРМ. Які показники у вас на 19.04.23?
Дякуємо за звернення.
Ви тривалий час не надаєте показники лічильника - вам обраховується планове споживання за Кодексом ГРМ. Які показники у вас на 19.04.23?
Дякуємо за звернення.
Ви тривалий час не надаєте показники лічильника - вам обраховується планове споживання за Кодексом ГРМ. Які показники у вас на 19.04.23?
Що потрібно зробити, щоб в вашу базу було внесена інформація про те , що починаючи з жовтня у домі з цим особовим рахунком проживають окупанти.
Що потрібно зробити, щоб в вашу базу було внесена інформація про те , що починаючи з жовтня у домі з цим особовим рахунком проживають окупанти.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
На тимчасово окупованих територіях - АТ Херсонгаз тимчасово не обраховує послуги з розподілу природного газу
Дякуємо за звернення.
На тимчасово окупованих територіях - АТ Херсонгаз тимчасово не обраховує послуги з розподілу природного газу
Дякуємо за звернення.
На тимчасово окупованих територіях - АТ Херсонгаз тимчасово не обраховує послуги з розподілу природного газу
Останні показники 17670, попередні 17518, різниця 152 куба, а ви нарахували 76. Передаю кожен місяц через вайбер. В нафтогаз відповіли, що це ви так рахуєте. Хоча показники зазначені у них вірні, а різниця не вірно.
Останні показники 17670, попередні 17518, різниця 152 куба, а ви нарахували 76. Передаю кожен місяц через вайбер. В нафтогаз відповіли, що це ви так рахуєте. Хоча показники зазначені у них вірні, а різниця не вірно.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Тетяна.
Вам проведено корегування 18.04.23 на показники 17670. Надалі, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Вам проведено корегування 18.04.23 на показники 17670. Надалі, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Дякуємо за звернення.
Вам проведено корегування 18.04.23 на показники 17670. Надалі, через 1-1,5 місяця постачальник перевиставить вам рахунок, для коректного обрахування обсягів споживання, не забувайте, будь ласка, У ПЕРШУ ЧЕРГУ обов’язково надавати показники щомісяця до АТ Херсонгаз з 01 по 05 число, навіть якщо вони не змінилися.
Чому за розподіл нараховується 194,06 грн., тоді як повинно 99,83? Прошу провести перерахунок з 01.01.2023р.
Чому за розподіл нараховується 194,06 грн., тоді як повинно 99,83?
Прошу провести перерахунок з 01.01.2023р.
Відповідь адміністратора АТ Херсонгаз
Добрий день Микола.
Будь ласка будьте більш уважними у перегляді порядку розрахунку 1. Місячна замовлена потужність, м.куб Величина річної замовленої потужності / 12 = 1198,00 / 12 = 99,83 - це МЕТРИ КУБІЧНІ 2. Місячний платіж без ПДВ, грн Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 99,83 * 1,62 = 161,72 - це ГРН без ПДВ 3. Місячний платіж з ПДВ, грн Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 161,72 * 1.2 = 194,06 - це ГРН - ваш місячний платіж на 2023 рік.
Дякуємо за звернення.
Будь ласка будьте більш уважними у перегляді порядку розрахунку 1. Місячна замовлена потужність, м.куб Величина річної замовленої потужності / 12 = 1198,00 / 12 = 99,83 - це МЕТРИ КУБІЧНІ 2. Місячний платіж без ПДВ, грн Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 99,83 * 1,62 = 161,72 - це ГРН без ПДВ 3. Місячний платіж з ПДВ, грн Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 161,72 * 1.2 = 194,06 - це ГРН - ваш місячний платіж на 2023 рік.
Дякуємо за звернення.
Будь ласка будьте більш уважними у перегляді порядку розрахунку
1. Місячна замовлена потужність, м.куб
Величина річної замовленої потужності / 12 = 1198,00 / 12 = 99,83 - це МЕТРИ КУБІЧНІ
2. Місячний платіж без ПДВ, грн
Місячна замовлена потужність * Тариф без ПДВ = 99,83 * 1,62 = 161,72 - це ГРН без ПДВ
3. Місячний платіж з ПДВ, грн
Вартість без ПДВ * 1.2 (ПДВ) = 161,72 * 1.2 = 194,06 - це ГРН - ваш місячний платіж на 2023 рік.